Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

Neufs, non portés et non lavés
Avec toutes les étiquettes d’origine
Dans leur emballage d’origine

⚠️ Les articles en promotion, personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

3. Procédure

Contactez-nous à calistory.shop@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous transmettons les instructions

4) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

5) Remboursement

Après réception et validation :

Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés
Via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

6 ) Refus de remboursement

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

Article porté ou endommagé
Retour hors délai
Suspicion de fraude